企業(yè)知識管理的需求和挑戰(zhàn) ???? Business Challenges

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識是企業(yè)的核心無形資產(chǎn)；知識管理是提高企業(yè)的運(yùn)作效率、業(yè)務(wù)復(fù)制能力、培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力的重要手段。企業(yè)知識管理常常存在以下挑戰(zhàn)

知識分散存儲

資料、方案、計(jì)劃、紀(jì)要等重要資料分散存儲，沒有集中有效的通過系統(tǒng)性存儲和管理起來

知識再利用不足

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、資料、方案等知識沒有沉淀下來，重復(fù)利用率較低，對新員工、晉升員工的知識培訓(xùn)效率低

知識資產(chǎn)流失嚴(yán)重

缺乏權(quán)限的精細(xì)化控制；人員的流動時保存在員工個人電腦中的知識因此而流失

知識共享不方便

文檔資料的查閱和調(diào)用困難；缺乏知識的主動推送機(jī)制

KCM架構(gòu)和核心功能 ???? Architecture and Modules

知識存儲

通過知識庫統(tǒng)一存儲、沉淀企業(yè)知識

知識沉淀

流程工作、任務(wù)、會議等知識持續(xù)沉淀到知識庫

知識共享

搜索、瀏覽、收藏、點(diǎn)評、推薦

知識推送

知識主動推送到各種流和工作場景

知識訂閱

根據(jù)需要選擇性的接收最新知識

知識導(dǎo)航

通過知識地圖引導(dǎo)目標(biāo)受眾快速發(fā)現(xiàn)所需知識

知識門戶

通過精細(xì)化的權(quán)限控制，集中展現(xiàn)所需知識

統(tǒng)計(jì)分析

分析知識的利用率和用戶的貢獻(xiàn)度，提高知識管理的參與度

知識推送和訂閱 ???? Knowledge Push & Subscription

標(biāo)簽定義

通過多標(biāo)簽(TAG)，為知識進(jìn)行崗位、專業(yè)、類別等多維度關(guān)聯(lián)

知識推送

根據(jù)知識庫、關(guān)鍵詞，結(jié)合多標(biāo)簽，知識能夠有效地推送至門戶或者流程工作階段中，便于用戶發(fā)現(xiàn)和調(diào)用相關(guān)知識

知識訂閱

根據(jù)用戶主動設(shè)定的知識屬性，用戶能夠及時發(fā)現(xiàn)新的知識

知識流程 ???? Process

過程管理

對知識的發(fā)布、更新、廢止等知識相關(guān)流程進(jìn)行審核，確保重要知識的準(zhǔn)確性

流程和知識閉環(huán)

一方面流程中的知識積累沉淀，另一方面知識推送給流程，實(shí)現(xiàn)流程和知識的閉環(huán)

共享和管理 ???? Share & Manage

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管理

屬性設(shè)置、標(biāo)簽設(shè)置、版本管理、操作歷史，統(tǒng)計(jì)分析

安全

從知識庫、文件夾到文件的多級權(quán)限設(shè)置

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