杭州銀行成立于1996年9月，現(xiàn)有200多家分支機構(gòu)，分布在杭州、北京、上海、深圳、南京、合肥、舟山、寧波、紹興、溫州、衢州、金華、麗水、嘉興等城市，網(wǎng)點覆蓋長三角、珠三角、環(huán)渤海灣等發(fā)達經(jīng)濟圈。2022年入選福布斯全球企業(yè)2000強、《銀行家》雜志“2022年全球銀行1000強”第130位。2020年入選“全球銀行品牌價值500強”；2020中國品牌500強。

杭州銀行資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力強，曾獲“最具競爭力中小銀行”、“最佳普惠金融成效獎”、“浙江省融資暢通工程‘突出貢獻獎’”、“最佳科技金融服務城商行”等榮譽。

銀行云小貸、小微貸等創(chuàng)新業(yè)務流程多，之前采用Acvitivy開源BPM開發(fā)平臺，需要大量開發(fā)、測試，周期長，維護困難。 內(nèi)部自研系統(tǒng)通過硬編碼方式解決流轉(zhuǎn)場景。

受底層開發(fā)框架所限，難以支持“避險”、任意駁回機制等特殊流程模式，也就是通常所說的缺乏案例管理（Case Management）支持。

業(yè)務流程存在大量需與第三方系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)集成交互的場景（如信貸系統(tǒng)，需與多個征信數(shù)據(jù)源打通）。單系統(tǒng)每一個集成對接都是作為單獨的功能點進行硬編碼開發(fā)，工作量大，維護成本高。

1. 健壯、成熟的流程中臺技術架構(gòu)，能為杭州銀行數(shù)十套自研系統(tǒng)提供通用的流程服務；
2. 流程和規(guī)則建模高效、易用、靈活，可交由業(yè)務人員自行維護，降低流程開發(fā)和維護成本；
3. 專業(yè)的流程產(chǎn)品，支持各種流程模式和案例管理，支持統(tǒng)一的流程監(jiān)控和分析工具；
4. 強大、靈活的iPaaS集成能力，開箱即用連接器，通過配置即可與財務、風控等幾十套系統(tǒng)完成對接。

2020年8月確立合作關系，一期項目已順利上線；二期進行中。

1. 流程中臺作為純后端服務無縫接入杭州銀行數(shù)十個自研系統(tǒng)，不改變終端用戶使用習慣，交互體驗無變化，上線自然順利；
2. 流程中臺作為多系統(tǒng)后臺的統(tǒng)一入口、統(tǒng)一數(shù)據(jù)源，實現(xiàn)流程統(tǒng)一運維、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一分析；
3. 完美解決流程“避險”原則、任意駁回機制。如流程引擎能自動根據(jù)流程啟動者的人事關系模型給出相應的“避嫌”用戶列表（如與啟動者有親屬關系），最大限度保證流程的公正高效；
4. AlphaBot流程機器人，包含郵件、OCR掃描、短信等各種配置機器人，替代流程中的重復工作，提高流程的自動化能力。