業(yè)務(wù)流程管理(BPM)是一種改進(jìn)業(yè)務(wù)流程并使其盡可能高效的實(shí)踐，涉及對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、執(zhí)行、評(píng)估和改進(jìn)的增量過(guò)程，以確保最佳效率和生產(chǎn)力。要做到這一點(diǎn)，您需要特定的工具。

業(yè)務(wù)流程是所有企業(yè)的重要組成部分，“因?yàn)樗鼈兪菍?shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能所遵循的藍(lán)圖，它們使企業(yè)的不同部分能夠一起工作并與供應(yīng)商和客戶互動(dòng)，”這是許多CIO的共識(shí)。

BPM不應(yīng)與BPM軟件混淆，后者是大多數(shù)企業(yè)使用的自動(dòng)化平臺(tái)，允許企業(yè)促進(jìn)業(yè)務(wù)流程管理，它往往包含設(shè)計(jì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、建模、執(zhí)行和測(cè)量工作流以提高性能。業(yè)務(wù)流程管理還旨在減少效率低下、溝通不暢和人為錯(cuò)誤。

在您的業(yè)務(wù)中采用BPM有很多好處，包括：

1.降低了招聘員工執(zhí)行自動(dòng)化任務(wù)的成本。

2.自動(dòng)化流程消除了員工執(zhí)行這些自動(dòng)化流程的需要，從而降低了低效率。

3.簡(jiǎn)化工作流程和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

4.通過(guò)提高服務(wù)水平和參與度來(lái)提高客戶滿意度。

5.加強(qiáng)問(wèn)責(zé)制。

6.提高業(yè)務(wù)敏捷性：BPM有助于設(shè)計(jì)靈活的流程，您可以以最低的成本自定義和更改這些流程。

7.確保了企業(yè)的合規(guī)性。

8.簡(jiǎn)化了操作。

9.通過(guò)提高運(yùn)營(yíng)效率來(lái)增加業(yè)務(wù)收入。

10.推動(dòng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

業(yè)務(wù)流程管理(BPM)軟件工具市場(chǎng)充斥著各種具有不同用途、實(shí)施方法和定價(jià)范圍的優(yōu)秀產(chǎn)品。這些工具旨在長(zhǎng)期持續(xù)分析和改進(jìn)，而不是一次性的實(shí)施事件。然而，在采用任何新流程以保證其成功之前，了解客戶的需求非常重要。

業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域正在迅速擴(kuò)展。企業(yè)正在朝著大多數(shù)流程的自動(dòng)化方向發(fā)展，從而產(chǎn)生了對(duì)業(yè)務(wù)流程解決方案的需求，因此BPM軟件解決方案是滿足這種不斷增長(zhǎng)需求的良方，而B(niǎo)PM則是企業(yè)在變化的市場(chǎng)中管理指導(dǎo)的準(zhǔn)則，兩者相輔相成。